การเก็บเงินลูกค้า

เรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ ที่นักขายต้องทำ คือ

การเก็บเงินลูกค้า

กระบวนการขายจะเสร็จสมบูรณ์ ก็ต่อเมื่อนักขายสามารถเก็บเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการจากลูกค้าได้ เป็นหนึ่งในหน้าที่ของนักขาย ที่นักขายส่วนใหญ่จะมองว่าไม่ใช่หน้าที่ของตน 

ลูกค้าบางรายจ่ายล่วงหน้า pre-paid

ลูกค้าบางรายมีเงินค้ำประกัน bank guarantee 

ก่อนอื่นหากเป็นการซื้อสินค้าหรือบริการเป็นเงินเชื่อ เราจะเรียกว่า มีเครดิตเกิดขึ้น เหมือนกับอนุญาตให้นำสินค้าไปใช้ก่อน แล้วค่อยชำระเมื่อครบกำหนด

เครดิตกี่วันขึ้นอยู่กับปัจจัยหลาย ๆ ด้าน

- จากนโยบายบริษัทเราเอง

- จากนโยบายบริษัทลูกค้า

บางครั้งกระบวนการเก็บของลูกค้าก็สลับซับซ้อน ไม่ว่าจะเป็น เดือนส่งของไม่นับ ส่งของหลังวันปิดรับเอกสารถือเป็นการส่งของของรอบเดือนถัดไป เอกสารบัญชีต้องรวบรวมเป็นเดือนและมาวางบิลก่อนวันนั้น เวลานี้ 

เอกสารต้องมีใบสั่งซื้อแนบด้วย เอกสารต้องมีรายเซนต์ผู้รับสินค้า ต้องมารับเช็ควันนี้ บลา บลา บลา ฯลฯ 

นักขายมือใหม่ อาจงงเป็นไก่ตาแตก 

ทำไม ทำไม ทำไม ขั้นตอนเยอะกันจริง

นี่เป็นกลยุทธ์ของลูกค้าในการยืดเวลาเครดิต

นักขายที่ดีต้องเข้าใจ

รูปแบบการชำระเงินของลูกค้า

และทำให้สอดคล้องกับ KPI ของนักขาย

บางบริษัทเรียก KPI นี้ว่า

Debtor day

บางบริษัทอาจเลือก Day Sales Outstanding

แล้วแต่จะกำหนด 

แต่สิ่งที่นักขายควรทำคือ 

ทำอย่างไรให้ลูกค้าชำระเงินตามรอบบิลที่เกิดขึ้น

จะได้ไม่ปวดหัวในภายหลัง

เพราะบริษัทมีนักบัญชีคอยคุมอยู่นะ